תקנון האתר ומדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר rikma chaya (להלן: “האתר”).
האתר מופעל על-ידי rikma chaya, ומיועד לרכישת מתנות ומוצרים עם אפשרות לרקמה בעיצוב אישי (להלן: “המוצרים”).
השימוש באתר, לרבות רכישה, גלישה או הזמנת מוצר, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
1. כללי
תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין rikma chaya.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, והנוסח העדכני יהיה המחייב.
התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלי גוון או מראה בין התמונה למוצר בפועל.
הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
2. מדיניות רכישה ותשלום
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מאובטח אחר לפי בחירת העסק.
אישור סופי לעסקה יינתן רק לאחר שהתקבל אישור חיוב מהגורם המעבד את העסקאות.
מחירי המוצרים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
3. משלוחים ואיסוף עצמי
משלוח באמצעות שליח עד הבית – עלות המשלוח היא 40 ₪, וזמן האספקה הוא עד 12 ימי עסקים מיום קבלת אישור ההזמנה והתשלום.
איסוף עצמי – ניתן מלוד, בתיאום מראש, תוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
מועדי האספקה עשויים להשתנות במקרים חריגים כגון ימי חג, עומסים או עיכובים שאינם בשליטת העסק.
האחריות למסירת פרטים מדויקים (כולל כתובת, טלפון ומייל) חלה על הלקוח בלבד.
4. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
מוצרים בהתאמה אישית (לרבות רקמה בעיצוב אישי או כל שינוי לפי בקשת הלקוח) –
לא ניתנים להחזרה, להחלפה או לביטול עסקה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.מוצרים שאינם מותאמים אישית – ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובמצב חדש בלבד.
בעת ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה.
ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
דמי המשלוח (הלוך וחזור) אינם ניתנים להחזר.
5. מדיניות פרטיות
האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ועל המידע האישי שנמסר במהלך השימוש באתר.
המידע שנאסף משמש לצורך טיפול בהזמנות, מתן שירות, שיפור חוויית המשתמש, שליחת עדכונים והצעות (רק למי שאישר זאת).
הנתונים נשמרים במאגר מידע מאובטח ומוצפן בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ולתקנותיו.
האתר אינו מעביר מידע אישי לצד שלישי אלא אם נדרש על פי חוק או לצורך ביצוע העסקה (כגון חברת שילוח).
כל משתמש רשאי לבקש לעיין, לעדכן או למחוק את פרטיו ממאגר הלקוחות באמצעות פנייה במייל: [email protected]
האתר משתמש בקובצי Cookies לשיפור חוויית הגלישה. המשתמש רשאי לחסום או למחוק אותם דרך הגדרות הדפדפן.
6. אבטחת מידע
האתר מאובטח בפרוטוקול SSL. כל העברת מידע רגיש (כגון פרטי אשראי) מוצפנת ומאובטחת.
הנהלת האתר אינה אחראית למקרים של חדירה בלתי מורשית למערכות או לגורמים שאינם בשליטתה.
7. נגישות
אנו שואפים להנגיש את האתר לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
באתר פועל תוסף נגישות חינמי שנועד להקל על השימוש.
במידה ונתקלתם בקושי כלשהו, נשמח לקבל פנייה בנושא כדי שנוכל לשפר את השירות.
ניתן לפנות במייל: [email protected] או בטלפון: 054-2457704.
8. אחריות על שימוש במוצר
המוצרים הנמכרים באתר מסופקים כפי שהם, ואין בכך כדי להטיל על בעל העסק כל אחריות לנזקים, פגיעות או הפסדים העלולים להיגרם כתוצאה משימוש במוצר.
השימוש במוצרים נעשה על אחריות הלקוח בלבד.
בעל העסק אינו אחראי לנזקים לגוף, לרכוש או לצדדים שלישיים, שנגרמו כתוצאה משימוש במוצר, לרבות שימוש לא תקין או בלתי צפוי.
9. יצירת קשר
📧 דוא"ל: [email protected]
📞 טלפון: 054-2457704
🏠 כתובת: אלי כהן 5, לוד
